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人民网:国网张掖供电公司:“网上国网”进村入户 客户盛享指尖服务

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2020-12-03    作者:
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????????“扫一扫二维码,下载安装‘网上国网’APP,注册登录,您就可以轻松在家缴费,查询用电信息,办理电力业务了。”11月23日,国网张掖公司南丰供电所工作人员走村入户热情的向村民介绍新任“电管家”-“网上国网”APP,手把手地教他们怎样下载,注册和使用,让百姓体验“足不出户办业务”的便捷。

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????????“线上服务已经成为一种大趋势,是我们优质服务发展的方向,让客户少跑路,甚至不跑路,动动手就能解决用电问题,也是切实提升客户满意度的有效举措。”该供电所负责人介绍说。

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????????据悉,为大力推广使用“网上国网”APP,引导、鼓励用户足不出户办理业务,该公司在前期发动公司员工全员绑定,熟练掌握“网上国网”的使用方法的基础上,充分调动大家积极性,通过微信、朋友圈等方式进行线上宣传。同时,充分利用台区经理属地化优势进校园、进社区、走村入户现场讲解操作流程,演示各项功能,零距离向客户宣传推广,让“网上国网”APP快速走进百姓生活,为更多客户提供便捷的供电服务,全方位优化电力营商环境。

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????????另外,根据冬季用电形势,为使“网上国网”APP推广工作持续深化开展,11月以来,国网张掖供电公司组织骨干力量,以管辖的各供电所为对象,开展了“网上国网”上门培训工作,让公司职工全面系统掌握APP的各类功能和使用方法,引导提升公司员工上门推广的沟通技巧。近期,省市公司即将推出一系列绑定“网上国网”APP、“网上国网”缴费有礼活动,推促客户自发使用“网上国网”APP,悦享用电喜事。

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????????“这个‘网上国网’真是好!今后咱家缴纳电费,查询电量、办理业务,打开手机就可以搞定,不用再大老远跑去营业厅了,真是太方便了!”客户王师傅在安装完“网上国网”APP开心地说道。

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????????信息来源:人民网 2020年11月24日

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